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前几天，我的一位朋友找我，他说他现在在快手，负责电商扶贫相关的事情，刚好我也是做农产品的，看看能不能合作。因为快手筹建了一个新的业务板块，即电商模块。
于是，我就果断下载了快手，然后按照他的要求发布了视频，修改了名字，更换了头像，一切变的更符合快手的风格。
然后，这几天发了三四个视频，还别说，真有几十个人到百来个人查看。所以，接下去我将好好运营快手这个平台。
当然，今天并不是来讨论快手的，而是希望通过这个案例，引申出另外一个大家头疼的问题：如何找到精准粉丝或用户？
1
定位你从事的行业领域和用户人群
对于这一点，大家肯定都知道。但你真的知道你属于什么行业，购买你产品的用户是哪一部分人群吗？
说个案例吧。
今天有个微信好友找我，希望我可以传授一些术的东西，也就是具体实操性的推广加粉的方法。
我看了下她的朋友圈，是卖儿童服装的，所以，她从事的行业属于零售——母婴——服装。对于这个点，我想，没有人会质疑吧。
但，我说，这个领域定位还是不清楚不精准。为什么这么说，看下下面的图就知道了。
这个图是淘宝首页的，大家都可以看到。其实淘宝并没有写母婴，而是直接写了“玩具、孕产、用品”。然后点击更多进去，就可以看到下面这张图，分的更加细。
然后，我问了这位微信好友的经营产品，她说小孩子的服装都卖。就是这句“都卖”，模糊了她的人群定位。
还是回到淘宝的类目分类，顶部有个0-3岁宝宝必备。为什么会有这个分类呢？我还没有孩子，所以不太懂。但我想，3岁是个分水岭吧。
所以，再次回到微信好友的情况，她虽然卖服装，但她各个年龄层次的都卖。因为在她的观念里，她需要把所有和孩子有关的服饰都囊括进去，这样，才能满足微信好友的各项需求。她希望做的是类似超市的感觉，只要客户有需求，她就去满足。
所以，她的客户，很杂。有刚生完孩子的宝妈，也有已经读小学的妈妈。如果是一家淘宝店铺，从用户标签来说，这家店的生意肯定不会好，因为标签太乱了，一点不精准聚焦。
行业和人群定位不精准，会导致什么后果呢？
最简单的例子就是如果有建立社群，除非做了分层，不然，一个社群里有孩子七八岁的妈妈，有孩子两三个月的妈妈，她们关注的点是不一样的，必然导致社群的内容也是多样化的，一旦多样化，最终会变成死群。
事实情况下，确实如此。该微信好友确实有微信群，但微信群她制定了规则，不准闲聊瞎扯，只当做活动信息发布，产品促销发布。其实也就是一个死群了。
所以，一定要定位清楚你的领域和用户。
2
如何定位领域和用户？
在和该微友沟通过程中，给我最明显的一个感觉就是她很想做好微商卖好货，但她却把货卖出去作为终点，所以，微信2000多好友，购买的都是新加的人，老客户回购低。
如果在淘宝上，A客户买了之后，下次继续来店铺购买的概率确实不大，毕竟淘宝还是以商品为主，一般性店铺的品牌并不强烈。
但微信却不一样，做微商的都知道，靠的是信任，信任背后，其实就是服务和态度好。而这个“好”字，就体现在待人接物上的真诚真实不做作。
我想，很多人也出现了她这样的情况，包括我自己，也在这块犯过错，包括到现在，我也仅仅与一小部分的微信好友产生了联系。
所以，我建议她，最好的方式是一个一个私聊。
那具体聊什么呢？然后需要怎么去聊呢？我总结了以下几个方法论。
（1）先整理规划好相关的话术。做过淘宝客服的人都知道，如果生意很好的话，旺旺聊天的时候只需要按下快捷键，就可以回复问题，这样既可以节约时间，又能体现出友好的服务。所以，在具体聊天之前可以先设计好话术。
（2）根据自己时间，每天规划好需要聊天的人数，以及需要达到的目的。
（3）单聊沟通的话，微信最好登录电脑版，这样打字效率好，同时可以与多个人沟通，提升效率。
（4）千万不要群发，因为群发出去之后没有发送记录的。如果用户没有回复你，你是不知道有没有发过的，下一次说不定又会发一遍，造成干扰。所以，选择直接一个一个私聊，用电脑版就方便很多了，结合话术复制粘贴下。
（5）如果有懂点数据分析需求分析的，可以在私聊之前做一个大致的问卷，当然可以包含在话术里面，不过最好还是整理成一种更专业的。
（6）比如，你聊到我的时候，问我：最近在忙什么呀？我说：我在忙农业的事呢。你问：具体什么事呀？我说：就是农业类众筹的运营工作，然后还有就是我自己的山核桃的事。
那这个时候，其实你就可以归纳了。我的职业是互联网运营，领域是农业类的，包括农产品。然后也有自己卖坚果类产品的。最终的标签是：互联网运营，农业-坚果。
（7）标签整理出来了，但沟通下来，货还是没卖出去。所以，在和各类用户沟通的时候，就需要发现内在的需求。
（8）比如，你问我：产品收到了，穿了一个月了，觉得怎么样？我说：总体还好，就是有些线头比较多，反正便宜，估计2个月一穿就穿不到了。那这里的潜在需求是什么？一个是她其实希望买到的产品是高质量的，另外一个就是下次可能就不会来了。
所以，对于你来说，产品是代理的一件代发的，那如何保证产品毛线不粗糙呢？最简单的是自己囤货发货，至少可以更有保证点。然后，寻找更优质的货源。
如果用专业话的来说，这就是精细化运营，虽然是用纸笔或传统的电子表格记录的。运营没什么高大上的，就是将大事化小，小事化细。
我前几天无意间又看了一遍2016年阿里巴巴的《造梦者》宣传视频，里面有一段支付宝起家的描述，大概意思是这样的：当时由于人员和经验有限，通过支付宝产生的对账单，都是由支付宝创世团队打印出来核对，开始的时候是1000多笔，后来十几万笔，都靠人工。
我想，只要你这样用最笨的方法持续去做，细心去做，绝对能够清楚的知道你的用户是谁，你可以处在什么样的行业。
3
如何挖掘粉丝流量池？
我想，大家最关心的肯定就是如何找到精准的用户了。其实，找到精准用户之前，我们需要找到这批用户的流量池。
流量池这本书最近也是比较火的，大家也可以买来看看。
我在做众筹的时候，我们也需要拓展用户，也就是符合众筹的商家。那我们是怎么去拓展的呢？
首先，我们分析了平台现有项目，总结出这些项目在平台的各项数据指标背后的规律。比如，凡是上1000万的股权项目，他在众筹后有什么样的影响力。
为什么会产生这样的影响力？最终分析下来，可能是有以下几个点：产品具体独特性稀缺性，团队人员擅长社群电商运营，创始人拥有起码10年的行业经验或者是大型公司的高管离职创业等等之类的关键信息。
总结出这些信息后，接下去就是找到这些信息背后还有什么可以挖掘的内容。比如，产品具有独特性或稀缺性这一条。从水果品类来说，像苹果梨子，是属于大宗贸易产品的，也就是基本上水果店或路边小摊贩，都可以买到，这些产品，不具有完全的稀缺性和独特性。那么，一般就是大众不常见的产品才能算上稀缺性。
所以，这个时候，我们就列出来哪些产品是不太常见或不太常吃的。列出来以后，就可以进行深入研究了。比如，我曾经寻找过牛油果这个产品。
那我是怎么找的呢？我其实和大家一样，一开始肯定是百度。先了解牛油果的整个行业的信息，然后，通过行业信息了解到产品信息。最终，发现，牛油果这个品类的产品，全国很多地方都有种植，但最大的种植户是来自四川的一家企业。然后深入挖掘后发现，全国大多数的牛油果培育，都来自广西一所大学教授。
所以，最终通过该教授找到了一些龙头企业。但由于牛油果现在处于卖方市场，最终未能合作。
其次，结合现有项目的实际情况，继续思考，类似的项目，会出现在哪里？比如，一个体量只有300万的项目，一般会出现在哪里呢？一般来说，百度肯定没有，因为人家没钱做推广。那么，很有可能出现的地方就是公众号和淘宝。因为他们要卖货，肯定需要有个地方推广自己或者店铺。
所以，公众号和淘宝，也成了我们寻找项目的流量池。
然后回到上面的微信好友，她做母婴的，准确说是孩子衣服。这波用户，最精准的当然是母婴类APP。
所以，这个时候，她应该做的就是收集所有的母婴类APP，然后根据不同APP的定位进行分类，然后针对不同母婴类APP的内容做相关的准备。全部准备好之后，每天的工作就是在这些母婴APP里发文章发动态发图片发视频。
当然，这个效果肯定是需要时间积累的。如果随便发发，都可以吸引一大波粉丝，那估计也就只有黄片了，不然，就老老实实学习支付宝初期最笨的做法去做吧。
除了母婴类APP，还有哪些呢？
我的建议是专注于一个渠道去做深。其他渠道辅助去做。
以下是我罗列的可以去尝试的渠道。
1、知乎，这个不多少，相信我，你只要多去回答和你产品类相关的问题，你往后肯定会获得问题邀请和粉丝关注的。
2、头条问答即悟空问答，和知乎一样，都是问答类社区。头条问答的好处是没有粉丝，如果回答的好被推荐了，有可能会有几万几十万的浏览量。如果你头条号有粉丝，你的回答也会出现在粉丝的关注页，也是一个很好的渠道。
3、抖音和快手，这两个我就不多说了，目前最火的应用。但效果的话，我自己没怎么玩过，所以不太清楚。但作为辅助渠道，平时没事多拍拍视频发发，也是会收获点赞的。
4、公众号。既然都已经在知乎和头条回答问题了，就不怕辛苦的再把回答过的内容整理下发到公众号好了。然后朋友圈分享分享，朋友圈的人看到，慢慢的自然会对你刮目相看的。
基本上，能够把以上几个渠道做好，你的生意已经不差了，至少我到现在，也才只有一个公众号和头条号是认真在打理的，其他渠道都是辅助，你觉得我成绩怎么样，如果算好的，那么，反观你自己，想想为啥不好。如果觉得一般的，那我自己反思。 | 
发表于 2018-12-2 22:48:01
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