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在过去的这半年里，我走访了东莞30多个镇，数百家实体店，得出的结论是，实体店状况惨不忍睹。大街小巷，那些曾经一铺难求的商业街，那些曾经随便一个铺位进场费就十几万的大型商城，现在却犹如鬼城一般，人烟稀少，到处贴着转让，让人不禁一阵感叹。 剩下一些位置好的，稍微有实力，有经验的实体店，虽然不至于倒闭，但都会面临以下几大问题： 1；进店率少了很多，有时打开门了，一天到晚也进不来几个客户，老板们大多数在店里打瞌睡或者玩游戏看电视。 2；利润低，由于受到网店冲击，和产品同质化严重等问题，导致门店单品利润越来越少了，开支却越来越大。 3；不好请员工，在生意不好的情况下，花大价钱请销售高手吧，开支又大，请一般般的吧，又不积极，不请人自己看店，有什么事还得关门。 4；区域限制没办法突破，不能吸引更大范围内的消费者。这四大问题，犹如四块大石头压在这些实体店上面，如果不及时解决，倒闭，也是迟早的事情。那这些问题该如何解决呢？ 很幸运的告诉大家，就在半个月前，小编千辛万苦的找到了一家生意非常火爆的实体店，并花了我5天的时间，成功的让对方答应我的登门采访，以下是采访实录，想让自己门店生意翻10倍的请认真阅读哈。 我；现在实体店大多数生意不好，您认为是什么原因造成的？ 她；我认为是思维上出了问题，大家还不能从以前的旧思维改过来，很多老板是那种打开门来等客户上门，但现在的情况是，人少了很多，不像以前那样了。一个老板如果没办法解决进店率，转化率，客单价，重复购买率这几个问题，生意怎么能好起来？ 我；哇哦，您说的好专业，能不能详细的讲解一下您是怎么解决这些问题的？ 她；这些都是属于商业机密，我不方便告诉你。 （啧，这话好直接哦，害我一阵尴尬） 我；那您能不能避重就轻的简单说说？如果您的一些方法能对门店经验困难的老板们起到了一定的启发，也算是功德事。 她；好吧，我就大致的说说吧，希望能对大家有所帮助。关于进店率的问题很简单，传统的门店是打开大门等客户的，而我的做法是主动出击，第一是利用互联网优势，通过社群，垂直APP，将本地的客户群引导到我的店里，比如我会用手机搜索出很多当地的QQ群，筛选出一些质量好的群加进去，然后人情做透群主，让群主帮我在她的群里推广我的门店和产品。比如我可以利用美团或者其他APP里面送餐的小哥达成合作，让送餐的小哥在送餐的时候，顺带给我做宣传。如此，我就能几乎不用什么成本，就能将我的门店和产品推广出去，将有需求的客户引到我店里。 第二是通过异商联盟，双方资源整合，达到双赢的目的。比如我可以和我隔壁的女装店合作，我是内衣店，她是女装店，我们两家店针对的都是女性消费者，要是我们能将双方的客户资源共享，拉到群里，进行闭环营销，那将会大大的提升我们各自的销量。当然，还有很多引流的方法，但能把这两种用好，进店率的问题是完全可以解决的了。 我；太棒了，这真是让我脑洞大开呀，原来实体店还可以这么玩，怪不得你生意那么好。 她笑了笑 我；那针对转化率您是怎么做的呢？ 她；中国有句古话叫做‘得人心得天下’，做生意也是如此，我们要让客户相信我们自己，相信产品的价值，相信公司服务，那基本上就可以成交了，那要怎么才能让客户相信这些呢？当然得做人情呀，你想呀，一个销售员，要是能把做人做到让客户把他当成是自己人，或者能让客户欠人情，成交就是自然而然的了。 我；被您这么一说，我感觉我不买你的东西都不好意思了，哈哈......... 她笑了笑继续道；至于客单价这个就很简单了，这个是自身定位的问题，一个店，如果把自己的产品定位在100以上，那你针对的消费者就是购买100以上的了，如果你定位在几十块，那就拿几十块的产品，但我个人我不喜欢做价值低的产品，因为价值低，价格也低，价格低，利润也低，现在市场人少，如果卖价格低的产品，是支撑不了一个店的，而且现在消费者的消费观念也变了，因为买便宜的东西上当多了，就都学聪明了，他们情愿多花点钱，买好的产品。 最后这个重复购买率还是非常重要的，很多门店是当客户成交后，就没有后续的动作了，这样客户就对你的门店产生不了粘性，正确的做法是，要想办法在成交后，继续享受你的服务。比如我的做法是将成交过后的客户拉进群里，然后每天在群里提供有价值的东西给大家，这样，客户就能接收到你的价值和服务，当她有需求的时候，或者是他身边的亲朋好友有需求的时候，就会找你，这是一个闭环的营销模式，其实我每个月起码有6成的利润，是来源于这些老客户的。 我；嗯，这个我很认同，真正的服务，是买单后才开始的，而这点，很多老板都是做不到。 她；对的，很多门店所谓的售后服务，都是喊喊口号的。我们的老客户哪怕是回到了老家，离开了东莞，她要购买内衣，一样会找我。 我；哦？怎么说呢？ 她；很简单呀，她们要什么产品，我直接给我的淘宝链接让她们拍就好了，或者在微信里下单也可以，很方便。而且我发现一个秘密，就是当我的老客户在我的淘宝店购买的越多时，我淘宝店的链接就会排名越前，这样，来自淘宝购买的新客户也越多，真是一个良性的循环营销模式。 我；那你这不是也做了电商和微商？ 她；可以这么说吧，我是把这种模式叫做‘三维立体经营模式’，我觉得实体店+微商+电商很好呀，你看，在我店里购买了产品的客户，她们下次购买的时候，要是不方便过来我店里，我可以发淘宝链接给对方，而淘宝的排名规则是你产品真实销量越多，就会越靠前。这样一来，我淘宝店会增加很多新的客户，我再把这些客户拉进群，进行价值输出，这些群里的老客户就会很大一部分形成二次购买，她们要是想做我的代理，那就更好了，因为她们拿货，我就可以 赚钱啦，这样的话，等于我的店零售可以赚钱，代理拿货我可以赚钱，是不是就和那些只靠零售赚钱的门店更有竞争力啦？所以，为什么我这个不到20平方的店，能一个月盈利10万以上。 整个采访中，我从这位美女老板娘身上看到了不一样的东西，那就是她的经营理念，确实值得实体店学习。这让我想起了马云先生的话；未来的企业，一定是能运用好互联网的企业的天下。而那些抱着旧观念旧思维不肯改变的老板们，淘汰，是必然的。此文，谨献给那些有需求的老板们，最后创业信息祝大家好生意。 | 
发表于 2017-8-24 03:28:30
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